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Más justo, menos mediocre.

Por Miquel Bonet, abogado, profesor, autor de “Búscate la vida” No hace falta ser un experto en marketing, para adivinar, que todo lo que está ocurriendo a nuestro alrededor en el plano político especialmente, tiene que ver con la economía y viceversa y aunque mucha gente de buena fe, creemos vivir en un planeta azul, la verdad es que debería ser de color verde y no lo digo por el matiz de los bosques que aún sobreviven, sino porque caprichosamente [...]

Siete consejos para diferenciarse. Del simple servicio a la experiencia memorable

Recurrir a experiencias singulares y gratamente memorables para los clientes es la mejor forma de darles razones para volver una y otra vez. Juan Carlos Alcaide Casado y Claudio Soriano, Instituto de Marketing de Servicios ( www.marketingdeservicios.com) El primer consejo es… concentrarse en el cliente. La rutina, los enfoques de gestión tradicionales o la propia formación llevan, sin remedio, a ver la empresa de la puerta hacia dentro. Los clientes entran y salen, vienen y van, pero lo importante son las instalaciones, el [...]

10 consejos importantes para participar en su próxima feria EXPOELEARNING

1. Márcate objetivos. Todos los expositores deben ser conscientes de que los jefes quieren resultados medibles. Si hasta ahora no te has marcado objetivos para las ferias y exposiciones a las que acudes, empieza a hacerlo. Los objetivos expresan lo que quieres conseguir: nuevos contactos, reforzar la relación con clientes actuales, agregar seguidores a tus medios sociales, ganar reconocimiento como un líder del mercado, etc. Cuanto más específicos sean tus objetivos, mejor podrás medir la rentabilidad y hacer planes [...]

Los cien errores de la experiencia de cliente

Juan Carlos Alcaide Las decisiones que tomamos como consumidores se basan en la experiencia percibida. Cada contacto, cada interacción que vive un cliente, crea o destruye nuestra marca, condiciona su comportamiento de compra y el de buena parte de su red de contactos. Las reglas de juego han cambiado, la posición dominante de las marcas sobre los clientes está desapareciendo. Hay que adaptarse a esta nueva realidad antes de que nos obligue la caída de los márgenes. (Del prólogo de [...]

10 razones para invertir en la Gestión del Talento

Desde hace solo unos pocos años, se habla con mucha frecuencia y se practica cada vez más, la gestión del talento en la empresas. Y no es simplemente un término que esté de moda, es un objetivo estratégico de los departamentos de recursos humanos y de formación que ayuda a las empresas a: •    reclutar  a los empleados más talentosos y calificados disponibles. •    formar a los empleados para que proporcionen las capacidades requeridas por la organización. •    nutrir y retener a [...]

El futuro de nuestras universidades

El premio Nobel de Física Niels Bohr, formulaba frases célebres, como aquella de “Hacer predicciones es muy complicado, especialmente si son sobre el futuro”. Tecnonews me ha pedido que haga predicciones sobre el futuro de nuestras universidades y he aceptado a pesar de que la situación me conduce a hacer predicciones muy pesimistas. A corto plazo, mi pronóstico del futuro de nuestras universidades es relativamente sencillo. Dado que el proceso de deterioro económico del país parece que mantendrá su tendencia, [...]

Fe, minería y gestión del conocimiento

Las cosas importantes de la vida no son cosas (proverbio hindú). A pesar del impacto que causó el fallecimiento de Hugo Chávez, indudablemente la noticia del mes de marzo ha sido la elección del nuevo Papa Francisco. No solo el cónclave fue seguido por millones de personas sino que una vez elegido el nuevo pontífice, los mandatarios de los principales países acudieron en masa a Roma a su ceremonia de toma de posesión. Es interesante analizar el fenómeno de la [...]

Certificados de Profesionalidad: Requisitos de los formadores

Fuente: lla53.blogspot.com.es El recientemente publicado RD 189/2013 , que modifica el RD 34/2008 , de regulación de los certificados de profesionalidad (CdP) clarifica perfectamente los requisitos que han de poseer los formadores que impartan los mencionados CdP. En el artículo 1º de dicho RD hay un apartado 8 que modifica el apartado 1 del art 13 del RD 34/2008, añade un nuevo apartado, el 4, a dicho artículo y, además, el RD 189/2013 incorpora una Disposición transitoria única en relación a la acreditación de la competencia [...]

Crónica de EXPOELEARNING 2013, parte II

Continuamos con el resumen de las sesiones de la segunda jornada del congreso ExpoeLearning 2013, celebrado en Madrid los días 13 y 14 de Marzo en el Hotel NH Eurobuilding de Madrid. Se inicia la segunda jornada de ExpoeLearning 2013, con un buen volumen de asistencia. La revolución de las Organizaciones 2.0 Andrés Ortega (HR Manager Spain & FIM Region DAMCO). Uno de los aspectos más relevantes de esta sesión fue el comentario del ponente sobre el nivel de conectividad global. En realidad hay [...]

Crónica de EXPOELEARNING 2013, parte I

Los días 13 y 14 de Marzo se celebró en Madrid el congreso ExpoeLearning 2013 organizado como cada año por la organización AEFOL. Este año el lema fue la Comunidad 2.0 y siguió un formato en sala única donde los ponentes desarrollaban secuencialmente sus presentaciones. Al evento asistieron Jordi Fernández, manager de eLearning de Enzyme y Cristina Tresents, consultora de Enzyme. En esta ocasión el congreso se celebró en el NH Eurobuiliding, un elegante hotel de 4 estrellas de Madrid. A continuación [...]